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交通银行电脑客户端是交行为网银 用户提供的一款客户端程序，大家想在电脑上使用交通银行网银前必须安装这款软件。交通银行电脑版客户度端中的安装向导功能，可为您安装USBKey驱动程序和安全控件、优化调整您的IE浏览器设置，为您解决密码无法输入、USBKey证书无法登录、部分页面无法打开等问题。

交通银行网银介绍：

交通银行个人网上银行是基于互联网技术，以先进的网上银行技术平台构建起来的银行服务系统。您可以足不出户，通过登录交通银行个人网上银行，享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。

交通银行个人网上银行为您提供的金融服务主要有：账户查询、转账汇款、外汇宝、基金超市、得利宝、信用卡、理财规划、贷款、证券、期货、黄金、年金、代理缴费等。

常见问题：

1、在Windows Vista或Windows 7环境下不能登录网银怎么办？

请先安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。

对于Windows Vista或Windows 7操作系统，若使用捷德USBKey，请在“常用下载”中下载专用驱动程序。

对于64位Windows操作系统，仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录，其他USBKey仅支持证书登录。 

2、安全控件不能正常安装，报0x8007007E 错误怎么办？

对于上述两个问题，请安装我行网银向导，使用 其中的“安装向导”功能，一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。  

3、普通用户登录时输入查询密码提示Fail to get Commit object，怎么办？

1.请先安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

2.请点击IE浏览器“工具”－“管理加载项”查询名称为“safeInput Class”和“Submit Class”是否启用，如果没有启用请启用。如果没有这两项，请重新安装密码安全控件。您可以通过个人网银登录－帮助中心－常用下载项中将“密码安全控件”下载保存在桌面上，然后请关闭IE浏览器，再运行密码安全控件安装程序。安装后请再次尝试登录。 

4、登录时报系统内部错误，怎么办？

1.请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。

2.请安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

3.请点击IE浏览器菜单上的“工具” -〉“Internet 选项”-〉“常规”-〉“设置”，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”；然后请点击“常规”中的“删除文件”，清除IE浏览器中的临时文件。

4.请不要使用IE自带的后退按钮并且再次尝试登录。 

5、访问个人网银登录页面时，密码框显示为红色的小叉子，不能输入密码怎么办？

出现该情况表明安全控件未正常安装。我行个人网上银行采用了最新的安全控件技术，可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码，对个人网上银行提供进一步的安全保护。

安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装，但我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级；并且有时由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响，安全控件可能无法正常安装，导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子。

推荐您安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能，一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

如果执行完网银向导还不能输入密码，可能是因为杀毒软件拦截键盘输入、已感染病毒或操作系统非正版，请与我行95559客服联系。 

6、如果点击登录按钮时,遇到IE浏览器自动关闭怎么办？

请重新打开IE浏览器，点击工具-弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置，把筛选级别设置为“中”或选择“关闭弹出窗口阻止程序”。

您也可安装我行网银向导，使用“安装向导”功能，一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。 

7、在银行柜台办理完毕短信密码版签约手续后，如何登录个人网银？

在银行办理完毕我行个人网上银行短信密码版签约手续后，在第一次登录网银前，您需要通过“新用户点击这里注册”选项，设置您个性化的网银用户名和网银登录密码。　 

8、用户登录时，页面提示密码错误，您还能*次尝试登录，该怎么办？

若您的网银登录密码输入错误，我行提供 6 次尝试机会，如果您仍不能确定您的网银登录密码，您可以点击“忘记登录密码”，对登录密码进行重新设置。 

9、若遗忘了注册的网银登录名该怎么办？

若您遗忘在网上银行注册的网银登录名，可点击“忘记网银用户名”，取回您的网银登录名。 

10、登录网银时显示“服务器没有接收到您的证书”怎么办？

原因可能是多方面的：

1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序，请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。

2、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。 

3、推荐安装我行网银向导，使用“安装向导”功能，对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。

若网银向导未发现异常，但仍不能顺利登录，请执行后续步骤：

4、检查USBKey中的证书是否损坏

请根据您USBKey的类型，执行“开始”->“程序”->“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接，可查看USBKey中的证书。